Traitement et livraison de votre commande
Comment est traitée ma commande ?
Le traitement de votre commande s’effectue en plusieurs étapes : l’édition de la commande, sa préparation et son acheminement au centre des expéditions (la poste ou autres expéditeurs)
Votre commande est traitée sous 48 heures maximum sauf si le produit est en rupture de stock ou autre empêchement (voir conditions générales de vente).
Sous quel délai recevrai-je ma commande ?
Si le produit est disponible, les livraisons de La Boutique en ligne sont assurées à 90 % en moins de 4 jours ouvrables pour la France.
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo Expert.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48h.
Quand et comment s’effectue la livraison ?
Avec Colissimo Expert, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h en mains propres et contre signature.
En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.
Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Ce mode de réception comporte une assurance et vous donne le droit d’inscrire sur le bordereau d’expédition les motifs de votre refus (colis abimé ou détérioré). Il est important de bien notifier le refus du colis sinon l’assurance ne pourra pas être prise en compte et vous perdrez toute garantie sur votre article.
Puis je faire livrer mon colis ailleurs que chez moi ?
Il tout à fait possible de demander à ce qu’une commande vous soit livrée ailleurs que chez vous.
A cet effet, vous devez simplement préciser sur votre bon de commande l’adresse de facturation et l’adresse de livraison.
